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[News] Man vs Machine, What does the future hold for self-service POS?

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#SSC

Stores.org에 무인계산대(Self Service Check-Out, SSC) 관련 기사가  났습니다.

관련기사 링크

 

제목을 공격적으로 붙였네요.

Man vs Machine, What does the future hold for self-service POS?

 

기사 내용을 간략히 요약하자면 이렇습니다.

 

미국 내에 일부 Retailer가 SSC를 철수했으나(그와 관련해서 2010년에는 SSC에 대한 부정적 예측이 많이 나왔습니다)

그럼에도 불구하고 SSC에 대한 부정적 루머는 과장된 면이 많다.

IHL컨설팅그룹은 향후 수년 간 SSC 기기대수가 8~10% 증가할 것으로 보고 있으며,

최근 조사 결과를 보면  2/3 의 응답자가 SSC를 선택할 수 있길 바랬다(젊을수록 높았음).

업계에서는 SSC투자에 대한 ROI를 주당 $300,000의 매출로 보고 있으며, Fresh & Easy 같은 업체는 투자수익을 내고 있다.

모바일 기반 체크아웃 또한 주목해야 한다. AisleBuyer가 제공하는 플랫폼은 스마트폰 기반의 체크아웃을 지원하고 있다.

 

 

이 기사를 통해 우리는 두 가지 흐름(셀프서비스와 모바일)을 눈여겨보아야 할 것입니다.

 

#Self-Service

Self Service 컨셉은 이미(적어도 대한민국엔) 상당히 널리 쓰이고 있습니다.

아파트 출입관리에서부터 극장티켓팅, 심지어 요즘엔 공항에서도 셀프서비스기술이 체크인에 사용되고 있구요.

Oct. 2010, Incheon International Airport(ICN)

 

SSC는 Retail Industry에서의 큰 트랜드 중 하나이며, Retailer중엔 Tesco가 도입에 가장 적극적입니다.

국내 Homeplus, 미국 Fresh&Easy 역시 Tesco의 지사이기에 NCR 기기 도입을 공격적으로 하고 있구요.

UX부분과 운용에서의 어려움이 많기에 문제는 있으나, 개인적으로는 큰 흐름에서의 확산가능성을 높게 보고 있습니다.

 

 

#Mobile

또한 이 기사가 스마트폰 기반의 플랫폼을 언급했는데, 이 부분 역시 매우 중요한 부분이라고 생각됩니다.

AisleBuyer(aislebuyer.com)가 솔루션을 제공한다고 하는데 아직 구현된 곳은 있는지 잘 모르겠습니다.

하지만 유사한 스마트폰 기반 SSC가 최근 Apple Store에서 시작되었습니다. (이 부분에 대해서는 추후 보충토록 하겠습니다)

보안문제(Loss)와 미성년자의 물품구매제한 등의 이슈가 해결된다면 혁신적인 변화가 일어나겠지요.

 

 

Retail은 참 재미있습니다.

변화는 항상 일어나며 On-Going입니다.

Retail is changing…

 

어떤 의견이나 조언도 환영합니다.

Written by afewgooddaniel

January 9, 2012 at 4:56 PM

Posted in Trends

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